Після ДТП важливим стає не лише страховий поліс, а й якість сервісу

Під час вибору автострахування більшість водіїв звертає увагу на вартість поліса, перелік страхових ризиків чи розмір франшизи

Однак на практиці саме після дорожньо-транспортної пригоди стає зрозуміло, наскільки ефективно працює страхова компанія. Саме швидкість врегулювання, підтримка клієнта та організація ремонту автомобіля часто мають значно більше значення, ніж умови договору.

Про це нагадують фахівці СК «Експрес Страхування», які розповіли про критерії, на які варто звертати увагу під час вибору страховика.

Від договору до повного відновлення автомобіля

Оформлення поліса є лише початком співпраці між клієнтом та страховою компанією. Найважливіший етап починається після настання страхового випадку, коли водію необхідно швидко оформити документи, організувати ремонт автомобіля та отримати страхове відшкодування.

У компанії зазначають, що сучасний сервіс має передбачати не лише погодження виплати, а й повний супровід клієнта протягом усього процесу врегулювання.

Зокрема, персональний аварійний комісар допомагає оформити необхідні документи, координує взаємодію зі станцією технічного обслуговування та супроводжує клієнта до завершення ремонту автомобіля.

Головний результат — автомобіль, готовий до експлуатації

У страховій компанії наголошують, що успішним завершенням страхового випадку вважається не лише виплата компенсації, а повністю відновлений автомобіль, який можна знову безпечно використовувати.

Такий підхід дозволяє мінімізувати участь власника авто в організаційних питаннях і скоротити час повернення транспортного засобу до експлуатації.

ОСЦПВ і КАСКО виконують різні функції

Окрему увагу водіям радять приділяти правильному вибору страхового продукту.

Поліс обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності (ОСЦПВ) покриває збитки, завдані іншим учасникам дорожнього руху, тоді як КАСКО забезпечує захист самого автомобіля власника від значно ширшого переліку ризиків.

Також останніми роками дедалі актуальнішим стає страхове покриття воєнних ризиків, яке окремі компанії пропонують як додаткову опцію.

На що звертати увагу під час вибору страхової компанії

Експерти рекомендують оцінювати не лише ціну поліса або перелік страхових випадків, а й практичний рівень сервісу страховика. Важливо з'ясувати, наскільки оперативно компанія реагує на звернення клієнтів, чи забезпечує супровід після ДТП та як організований процес ремонту автомобіля.

Саме якість роботи страхової компанії після настання страхового випадку найкраще демонструє реальний рівень страхового захисту та дозволяє водієві швидше повернутися до звичного користування автомобілем.