Компания Ford сообщила о рекордном количестве отзывов автомобилей в 2025 году — это самая масштабная кампания за всю историю бренда

Одновременно автопроизводитель внедряет систему премий для сотрудников, привязанную к качеству продукции, чтобы повысить надежность автомобилей и укрепить доверие клиентов.

Премии сотрудников и улучшение качества

Генеральный директор Ford Джим Фарли отметил, что премии персонала теперь составляют 130% от базового показателя и зависят от «начального качества» автомобилей — количества гарантийных ремонтов в первые 90 дней после покупки.

Система премий направлена на:

• стимулирование повышения надежности автомобилей;
• сокращение количества гарантийных случаев;
• повышение удовлетворенности клиентов и доверия к бренду.

Масштабные отзывы в 2025 году

В прошлом году Ford провел 153 отзыва, охватив около 13 миллионов автомобилей по всему миру — почти вдвое больше предыдущего рекорда компании.

Основные причины отзывов:

• обновление программного обеспечения;
• повторные кампании, когда предыдущие ремонты были выполнены не полностью.

Хотя компания позиционирует отзывы как заботу о безопасности клиентов, дилеры и владельцы автомобилей отмечают трудности: перегруженные сервисные центры и задержки в доставке новых автомобилей.

Влияние на финансы и контроль качества

Отзывы автомобилей существенно влияют на финансовые показатели: расходы на гарантийное обслуживание и исправление дефектов достигают миллиардов долларов. На качество продукции также повлияли пандемия и сбои в цепочках поставок.

Для решения проблем Ford:

• внедряет новые методы тестирования;
• привлекает специалистов по контролю качества;
• мотивирует персонал через премии, зависящие от начальной надежности автомобилей.

Рекордные отзывы Ford показывают, что даже крупные автопроизводители сталкиваются с масштабными проблемами безопасности и качества. Активная работа над устранением дефектов и мотивация сотрудников помогают укрепить доверие к бренду и повысить уровень продукции.

Премии и отзывы — это не просто статистика, а стратегические инструменты компании для обеспечения безопасности клиентов и долгосрочного улучшения качества автомобилей.