Компанія Ford оголосила про рекордну кількість відкликань автомобілів у 2025 році, що стало наймасштабнішою кампанією за всю історію бренду

Разом із цим виробник впроваджує систему премій для співробітників, прив’язану до якості продукції, щоб підвищити надійність авто та довіру клієнтів.

Премії співробітників і підвищення якості

Генеральний директор Ford Джим Фарлі повідомив, що премії персоналу тепер складають 130% від базового показника та залежать від «початкової якості» автомобілів — кількості гарантійних ремонтів протягом перших 90 днів після покупки.

Ця система покликана:

• стимулювати підвищення надійності авто;
• зменшити кількість гарантійних випадків;
• підвищити задоволеність клієнтів і довіру до бренду.

Масштабні відкликання у 2025 році

У минулому році Ford здійснив 153 відкликання, охопивши близько 13 мільйонів автомобілів у світі — майже вдвічі більше, ніж попередній рекорд компанії.

Більшість відкликань пов’язані з:

• оновленням програмного забезпечення;
• повторними кампаніями, коли попередні ремонти були не повністю виконані.

Хоча компанія позиціонує це як турботу про безпеку клієнтів, дилери та власники авто відзначають проблеми: переповнені сервісні центри та затримки у передачі нових автомобілів.

Вплив на фінанси та контроль якості

Відкликання значно впливають на фінансові показники компанії: витрати на гарантійне обслуговування та усунення дефектів сягають мільярдів доларів. На якість продукції додатково вплинули пандемія та перебої в ланцюгах поставок.

Щоб зменшити проблеми, Ford:

• впроваджує нові методи тестування;
• залучає фахівців з контролю якості;
• стимулює персонал через систему премій, що залежить від початкової надійності авто.

Рекордні відкликання Ford показують, що навіть великі виробники стикаються з масштабними проблемами безпеки та якості. Однак активна робота над усуненням дефектів і мотивація співробітників допомагають зміцнити довіру до бренду та підвищити рівень продукції.

Премії та відкликання — це не просто статистика, а стратегічні інструменти компанії для забезпечення безпеки клієнтів і довгострокового покращення якості автомобілів.