С 3 февраля 2026 года в сервисных центрах МВД Украины начали действовать обновлённые правила записи на приём граждан

Изменения прежде всего касаются регистрации через терминалы самообслуживания и направлены на сокращение очередей и более прогнозируемое обслуживание посетителей.

Об этом сообщили в региональном сервисном центре ГСЦ МВД в Киевской и Черниговской областях.

Как работает новая запись через терминалы МВД

Теперь при записи на услуги через терминалы, установленные в помещениях сервисных центров МВД, посетители могут самостоятельно выбрать конкретное время приёма. Каждый талон имеет фиксированный временной интервал, что позволяет избежать длительного ожидания в живой очереди.

Запись через терминалы, как и раньше, осуществляется в день обращения, однако с чётким распределением клиентов по часам.

Свободные места будут отображаться на экранах

Ещё одно нововведение — отображение количества доступных записей на информационных экранах в залах ожидания. Это даёт возможность посетителям сразу оценить загруженность сервисного центра и заранее спланировать визит.

В МВД отмечают, что такой подход позволит равномернее распределять нагрузку и сократить очереди в часы пик.

Онлайн-запись в сервисный центр МВД

Параллельно продолжает работать онлайн-запись через приложение «Е-запис», доступное бесплатно в App Store и Google Play. С помощью электронной очереди можно заранее записаться на:

• перерегистрацию транспортного средства;
• обмен или восстановление водительского удостоверения;
• сдачу теоретического и практического экзаменов.

Онлайн-запись открыта на 21 день вперёд, что позволяет избежать срочных визитов и ожидания в очередях.

Зачем изменили систему записи

В сервисных центрах МВД поясняют, что обновление системы направлено на повышение удобства для граждан, сокращение времени ожидания и оптимизацию работы подразделений. Фиксированное время приёма должно сделать получение услуг более прозрачным и предсказуемым.