З 3 лютого 2026 року в сервісних центрах МВС України запровадили оновлені правила запису на прийом громадян

Нововведення стосуються насамперед реєстрації через термінали самообслуговування та мають на меті скоротити черги й зробити обслуговування більш прогнозованим.

Про зміни повідомили в регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Київській та Чернігівській областях.

Як працює новий запис через термінали МВС

Відтепер під час запису на послуги через термінали, встановлені у приміщеннях сервісних центрів МВС, відвідувачі самостійно обирають конкретний час прийому. Кожен талон має фіксований часовий інтервал, що дозволяє уникнути тривалого очікування в живій черзі.

Запис через термінали, як і раніше, здійснюється у день звернення, але з чітким розподілом клієнтів за годинами.

Вільні місця показуватимуть на екранах

Ще одна зміна — відображення кількості доступних записів на інформаційних екранах у залах очікування. Це дає змогу відвідувачам одразу оцінити завантаженість сервісного центру та спланувати час візиту.

У МВС зазначають, що така система сприятиме більш рівномірному розподілу навантаження та зменшенню черг у пікові години.

Онлайн-запис до сервісного центру МВС

Паралельно продовжує діяти онлайн-запис через застосунок «Е-запис», який доступний безкоштовно в App Store та Google Play. За допомогою електронної черги можна заздалегідь записатися на:

• перереєстрацію транспортного засобу;
• обмін або відновлення водійського посвідчення;
• складання теоретичного та практичного іспитів.

Онлайн-запис відкритий на 21 день наперед, що дозволяє уникнути термінових візитів та черг.

Навіщо змінили систему запису

У сервісних центрах МВС пояснюють, що оновлення системи спрямоване на підвищення зручності для громадян, зменшення часу очікування та оптимізацію роботи підрозділів. Чіткий час прийому має зробити процес отримання послуг більш передбачуваним і прозорим.