У сервісних центрах МВС України діє чітка система електронного запису, яка дозволяє відвідувачам планувати візит і отримувати обслуговування без черг

Особлива увага приділяється пільговим категоріям громадян, яким надається пріоритет при виклику.

Як працює електронний запис у МВС

Через платформу Е-Запис, мобільний додаток або термінали у СЦ МВС формуються номери записів:

• Звичайні номери починаються з 1000 і далі (№1000, №1001, №1002), для більшості відвідувачів.
• Пріоритетні записи для пільгових категорій мають окрему нумерацію, починаючи з №1, і обслуговуються першими відповідно до вільного адміністратора, що надає потрібну послугу.

Це пояснює, чому загальна послідовність номерів може здаватися «переплутаною».

Хто має право на пріоритетне обслуговування

Пріоритетний запис доступний для:

• людей з інвалідністю та їх супроводжуючих;
• членів сімей загиблих Захисників і Захисниць України;
• діючих військовослужбовців у період воєнного стану.

Особливості роботи пріоритетної черги

Наприклад, якщо перший пільговий громадянин записався на реєстрацію авто (№1), а другий – на обмін посвідчення водія (№2), викликати можуть громадяни в порядку, що відповідає вільному адміністратору. Це гарантує оперативне обслуговування і ефективне використання часу персоналу.

Поради для відвідувачів сервісних центрів

• Записуйтеся заздалегідь через Е-Запис, щоб зафіксувати номер у черзі;
• Якщо належите до пільгової категорії, очікуйте виклик за пріоритетною нумерацією;
• Стежте за повідомленнями сервісного центру про адміністратора та час обслуговування.

Електронна нумерація у сервісних центрах МВС забезпечує прозору чергу та пріоритетне обслуговування пільгових категорій. Така система підвищує ефективність роботи центрів і робить візит до МВС зручним та швидким для всіх відвідувачів.